Di Tengah Persaingan Dunia F&B yang Semakin Ketat, Produk Enak Saja Tidak Cukup

Industri Food & Beverage (F&B) berkembang dengan sangat cepat. Setiap minggu, ada saja brand baru yang bermunculan dengan konsep segar, menu unik, dan strategi promosi agresif. Dalam situasi seperti ini, pertanyaannya bukan lagi siapa yang punya menu paling enak, tapi siapa yang mampu memberikan pengalaman paling berkesan kepada pelanggan.

Di era sekarang, Customer Experience menjadi value proposition utama untuk memenangkan hati pelanggan. Pelayanan yang ramah, perhatian pada detail, serta kemampuan membuat pelanggan merasa istimewa akan menjadi pembeda nyata di tengah persaingan yang ketat.

Inilah yang menjadi fokus dari dua acara penting yang digelar oleh APKRINDO dan PARADIGM pada Agustus 2025:

DAY 1 SMART TALK: Unreasonable Hospitality Strategi Layanan yang Bikin Bisnismu Naik Kelas

📅 Tanggal: 12 Agustus 2025
🕙 Waktu: 10.00 – 12.00 WIB
📍 Lokasi: The G Flavor, Lobby Tunjungan Plaza 6
🎤 Pembicara: Peggy Putri Service Excellence Trainer & Coach PARADIGM
💥 GRATIS untuk Member APKRINDO Kuota terbatas hanya untuk 30 peserta (owner, founder, atau GM)

Konsep Unreasonable Hospitality mengajarkan bagaimana memberi pelayanan yang melampaui ekspektasi pelanggan. Bukan sekadar “baik”, tapi “luar biasa” hingga membuat mereka ingin kembali lagi dan menceritakan pengalaman itu ke orang lain.

Dalam sesi ini, peserta akan mempelajari cara membedakan bisnisnya dari kompetitor, memberikan pengalaman tak terlupakan bagi pelanggan, dan meningkatkan penjualan lewat strategi customer experience.

DAY 2 WORKSHOP: Upselling Strategy to Maximize Outlet Revenue

📅 Tanggal: 13 Agustus 2025
🕞 Waktu: 13.30 – 18.00 WIB

Jika makanan Anda sudah enak, pelayanan sudah oke, tapi revenue outlet masih belum sesuai target mungkin strategi upselling Anda perlu diperkuat.

Workshop ini akan membahas teknik upselling yang efektif dan natural, cara memanfaatkan product knowledge untuk mendorong penjualan, dan komunikasi persuasif yang membuat pelanggan nyaman, bukan risih.

Peran Penting CV Marodan Pangan Sentosa

Keberhasilan membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak lepas dari dukungan partner yang tepat. Salah satunya adalah CV Marodan Pangan Sentosa, supplier bahan baku makanan yang sudah lama menjadi mitra setia banyak pelaku F&B.

CV Marodan Pangan Sentosa memastikan ketersediaan bahan baku berkualitas tinggi secara konsisten, sehingga para pelaku bisnis dapat fokus pada pelayanan dan inovasi menu. Dengan pasokan yang segar dan tepat waktu, restoran bisa menjaga cita rasa dan standar yang diharapkan pelanggan.

Kontribusi CV Marodan Pangan Sentosa meliputi:

• Menyediakan bahan baku berkualitas premium untuk menjaga konsistensi rasa.
  
• Memberikan pengiriman tepat waktu agar operasional restoran berjalan lancar.
  
• Menawarkan ragam bahan yang mendukung kreativitas chef dalam menciptakan menu baru.
  

Berkat dukungan CV Marodan Pangan Sentosa, pelaku F&B dapat memastikan bahwa kualitas menu mereka selaras dengan pengalaman pelayanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan.

Di tengah persaingan ketat dunia F&B, produk enak saja tidak cukup. Anda perlu membangun hubungan emosional dengan pelanggan melalui customer experience yang kuat. Day 1 dari acara ini akan membantu Anda memahami bagaimana Unreasonable Hospitality dapat membuat brand Anda top of mind, sementara Day 2 membekali Anda dengan strategi upselling untuk memaksimalkan pendapatan.

Dan ingat pelayanan yang memukau hanya akan maksimal jika ditopang oleh kualitas produk yang konsisten. Itulah mengapa kehadiran CV Marodan Pangan Sentosa sebagai supplier tepercaya menjadi faktor penting bagi kesuksesan jangka panjang bisnis Anda.